致所有新生家庭：

自1月份新型冠狀病毒疫情爆發以來，我司積極響應黨和政府號召，嚴防嚴控，在防范疫情方面做了以下積極有效的工作：

一、針對我們的服務人員（月嫂）

1、我司大部分服務人員（月嫂）留深為客戶提供月子護理服務，每天在服務人員400-500人，我們對這部分月嫂每天及時跟進狀態、了解客戶反饋，服務結束后會進行消毒、測量體溫和管控行動軌跡等統一管理，做到一人一檔案、有據可依，有感冒等癥狀的月嫂我們會第 一時間安排到社康、街道醫院或者區中心醫院進行檢查。目前為止無一人有疑似或確診病例。

圖示：公司對留深服務的月嫂統一監控軌跡、返回公司和宿舍統一管控

2、針對近期返回湖北或去過湖北地區的月嫂，我們統一要求不予返深，目前無一人從湖北地區返回的月嫂；

3、針對湖北以外其他區域返深或意向返深的月嫂，我們勸導暫時不予返深，留在當地進行密封觀察；

對于部分自行從湖北以外其他區域返深的月嫂，我們統一提供住宿（2-4人一間），每天安排專人提供餐食與滅菌防護口罩、早晚2次測量體溫、統一消毒、嚴格限制外出，確保密封觀察達到14天并且無異常表現的要求。并且做到一人一檔案；

圖示：公司對自愿返深服務的月嫂統一密封觀察并記錄之前的行動軌跡

圖示：公司對被隔離月嫂統一宿舍管理、專人消毒、測量體溫

4、為了確保管控無遺漏，我們將所有月嫂化整為零，參照政府的網格化管理思路，將月嫂分成30個小組，每個小組大約50人，公司協調安排在深同事30人在家每天跟進組內月嫂的軌跡和身體狀況，并細致記錄，每天上報公司留底，并且可以在網站和系統上新增月嫂軌跡查詢功能，可以比較及時地查詢到月嫂的軌跡和體溫等情況。

圖示：公司對月嫂進行網格化管理，責任到人

圖示：公司新增系統功能，可以及時上傳和查詢月嫂軌跡情況

5、從客戶端的反饋看，近期由于老家沒法來人照顧的原因，已生產客戶急切需要月嫂照顧，為了確保安全的盡量滿足客戶的需求，公司在原有月嫂基礎資料的基礎上，增加了對留深月嫂過去至少14天跟蹤記錄的資料，包括行動軌跡、身體狀況，所有記錄內容，需月嫂本人和管控人員簽名。

二、針對公司的員工，我們也采用類似的措施

1、對于返回湖北地區的員工，我們統一要求暫不回深，待政府相關通知方可返回；

2、對于湖北以外其他區域希望返鄉的員工，我們也勸導暫不回深；

3、對于部分已返回深圳的員工，我們要求在各自住所密封觀察，達到14天并且無異常表現方可工作；對于部分返深但暫無住所的員工，公司統一準備了宿舍（每間住宿不多于4人），統一密封觀察，確保14天并且無異常表現方可工作。

圖示：公司安排專人對辦公區域進行消毒并登記

圖示右：系統新增功能，每天及時呈現公司相關工作記錄

4、對于員工，公司同樣化整為零，以原團隊為單位，由團隊負責人每天記錄員工行走軌跡和身體狀況，并統一上報公司，每天一報；

圖示：公司針對員工也進行網格化管理，實時掌控員工動態

5、公司所有對外門店（包括體驗店、產后恢復中心）以及月子餐等業務全部停業，待政府通知才會重新開業。

6、響應廣東省和深圳市政府要求，將復工時間推遲到2月10日，目前已作通知要求。

圖示：公司按照政府要求發布的最 新通知

多喜娃作為服務性企業，始終將客戶、月嫂、員工利益放在第 一位。

在這場抗擊新型肺炎的戰役中，我們始終緊跟黨和政府的步伐，將各項防控做到最細、最嚴、最及時，做好分內事、不給社會添亂，我們堅信我們必定可以打贏這場抗擊新型肺炎的戰役！

共克時艱，我們與您同行！