所謂“跟單”是指在企業運作的過程中，以客戶的訂單為依據，跟蹤產品或服務運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中間樞紐，一個的跟單員必須具備全面的生產進度控制能力，要求具有嚴謹的思維、周密的計劃，可以說是一切盡在掌握之中。

【課程內容】

1、辦公軟件綜合：電腦初級班、Word文字處理、Excel電子表格、Powerpoing幻燈片、INTERNET互聯網、白領禮儀；

2、服裝款式圖：學習CorelDraw軟件繪制服裝款式圖（褲子、裙子、上衣等），掌握掃描儀的使用方法；

3、服裝全程跟單：服裝訂單跟單、服裝工藝跟單、樣板跟單、面料跟單、洗水跟單、客戶跟單、生產跟單、質量（QC）跟單、付運與結算跟單，實例介紹與企業及客戶之間的溝通技巧等。

【課時安排】

1-3個月

【主要工作】

跟單員工作的重要性主要表現為：

1．跟單員需要面對客戶，面對訂單開展工作；

2．跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶；

3．隨著商品市場的多樣化，小批量化以及快節奏的生產，其工作性質的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象；

4．跟單員的工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性的工作，對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力；

5．作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員要了解企業的生產運作情況；

6．對于訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責跟進交貨日期達成率就幾乎掌握在生產部門的手中，于是，溝通、跟催等能力就特別的致命。這是跟單工作的挑戰性所在；

7．有些時候，跟單員是業務經理的助理，有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理，有些時候，跟單員是老板的助理，有些時候，跟單員是客戶的助理。

【工作界定】

業務跟單：嚴格來說應該叫“業務跟進”，就是對準客戶進行跟進，以締結業務合同為目標的一系活動。對外是業務員或業務員的助理；

生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨搭上運輸工具為目標。對內是業務經理、生產主管和總經理的特別助理。