各有關單位：

IT運維管理是我國企事業單位面臨的一項重要課題。為了幫助廣大企事業單位更好的改善IT運維管理水平，提高從業人員的運維管理技能，我培訓中心現推出IT運維管理佳實踐課程。

現將相關事宜通知如下：

課程內容

ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式，可快速幫助企業IT部門從職能/后勤部門轉型為服務部門，并實現規范、精細、可量化的IT管理，提供可**的IT服務質量。ITIL是ITSM流程中核心的一組，已有近20年的全球應用歷史，并于2005年被批準為國際標準ISO20000。

本課程將全面介紹IT服務管理佳實踐及ITIL知識體系；深入指導如何進行IT服務管理體系建設；參訓學員通過培訓也可達到備考ITIL V3 Foundation認證考試的要求。

適合對象

CIO、IT運維經理、網絡管理員；數據中心經理；IT運維人員；IT項目經理等一切關注IT運維的相關人士。

課程目標

準確理解IT管理、服務、IT服務管理、卓越的IT運營、ITIL等核心概念

明確區分職能型和流程型兩種不同的IT管理模式及各自優劣

重點了解ITIL Service Support各流程及其相互關系，了解ITIL Service Delivery各流程

掌握IT服務管理的實施方法和實施效果評價方法

學會如何利用ITIL來改進現有的系統運維和服務支持工作

通過培訓，使培訓對象了解主流服務支持系統的相關知識，提高其操作水平、操作能力

考核認證

作為ITIL官方APMG在中國指定的授權培訓機構（中培偉業ATO ID：51840），在中培教育參加ITIL培訓的學員在課程結束后可以參加ITIL V3 Foundation認證考試，考試通過后將獲得國際認可的ITIL V3 Foundation資質證書。

授課師資

商宏圖  ITIL授權講師、ITIL、PMP、信息系統項目管理師，工業和信息化部備案IT運維與安全管理技術專家、清華大學CIMS工程技術研究中心客座講師。

具體課程安排

培訓費用

參加認證考試學員：每人6000元（含培訓費、ITIL考試費、資料費、午餐），食宿統一安排，費用自理。（備注：參加考試的學員必須先繳納考試費后才能注冊報名考試。

參加培訓但不考試學員：每人4500元（含培訓費、資料費、午餐），食宿統一安排，費用自理。

（請學員帶二寸彩照2張—背面注明姓名，身份證復印件一張）。