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商場如戰場。服裝終端賣場更是短兵相接的戰場。投入到這個戰場的士兵就是我們的導購和店長，既然商場如戰場，那么那些投入到終端進行戰斗的導購就理應進行過大量的培訓。實際情況中也經常讓沒有經過培訓或來不及培訓的導購員進入賣場上，經常見到的結果是很快就陣亡（辭職或辭退）了，要么就是投降到別的陣營了；其中為數不多的導購可能在摸索中成長起來了，但成長的代價是把銷售額和我們眾多的顧客當靶子練習出來的，太可怕了，也太可悲了，老板們要哭了。

（圖片源自網絡）

基于導購人員的成長，是針對各類消費者的配套服務，是對各類消費者的需求滿足，有些品牌一直重視對終端導購人員的培訓。為此，有企業建立培訓講師的專職崗位，在服飾企業中為數不多，我們終端的導購應該培訓什么樣的內容？

我們先來看看導購是個什么樣的職業？作為一個好導購需要具備什么樣的條件？ "導購"從字面上來看，就是"導"和"購"二字，就是"引導"和"購買"，導購工作的核心就是引導和幫助顧客選擇目標產品，并且激發潛在的客戶，為本次和再次購買目標產品及同類產品做準備，終實現顧客的購買目標，和本產品的宣傳，傳播工作。

怎么引導和幫助的呢？顧客在什么時候需要我們導購的幫助？需要什么樣的幫助？

我們的幫助會產生購買的效果如何，顧客憑什么接受、相信我們導購的幫助呢？這就是培訓的重點內容了，幫助顧客需要有歡迎有志之士報名學習，為理想邁出堅實的步。

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【教學內容】

1.服裝設計和色彩搭配的知識技巧。

2.服裝陳列的知識與技巧。

3.市場營銷的技巧以及消費心理學知識

4.服裝導購員崗位職責

5.導購崗位的工作規范

6. 服裝導購的實際操作技巧與策略。

【主要講述】

服裝導購的角色定位,顧客需求分析與優質顧客服務,成功的店面銷售技巧.例如主動相迎,了解顧客需要,服裝專業知識,產品介紹,協助試穿與評價,解答顧客疑問,附加推銷,對應顧客要求的美程服務.以及顧客類型分析及相應策略,有效處理顧客投訴,銷售要訣等. 

【培訓方式】

專業講授、分組討論、案例分析、小組活動等

【主要課程】

服裝導購的角色定位，顧客需求分析與優質顧客服務，成功的店面銷售技巧，服裝專業知識， 產品介紹的方法， 附加推銷，顧客類型分析及相應策略，有效處理顧客投訴，銷售要訣等.