【項目流程】

需求調研：通過問詢、考察、暗訪等方式掌握酒店切實的培訓需求,確定主題。

制定方案：根據酒店特定需求，制定個性化培訓專案，與酒店方反復協商修改敲定最終方案。

實施培訓：選派相應專業老師，上門實施培訓。

跟蹤回訪：跟蹤回訪檢驗培訓效果、落地實施狀況,如發現新的問題，給出整改意見或著手籌劃下期

培訓。

【部分經典課題】

1.酒店高效領導力與執行力

2.卓有成效的酒店管理者

3.酒店高品質服務攻略

4.大數據與新媒體在酒店營銷中的運用

5.酒店財務風險防控與成本控制

6.現代酒店收益管理

7.酒店高效溝通與團隊共贏

8.酒店人職業形象塑造與服務禮儀

【經典案例】

北京政協會議中心

培訓對象：中高管理層

培訓主題：酒店目標管理與計劃執行、酒店高品質服務攻略、酒店服務質量管理、酒店營銷實戰攻略等等

北京中協賓館

培訓對象：酒店基層

培訓主題：前廳部服務標準流程、客房部服務標準流程、餐飲部服務標準流程、酒店高品質服務攻略

河北敬業集團

培訓對象：集團下屬4家酒店中高管理層，七八十人。 

培訓主題：酒店領導力執行力、酒店內部培訓系統的建立、酒店高品質服務攻略、酒店服務質量管理、餐飲創新管理攻略、客房創新管理攻略、酒店成本控制與管理、互聯網在酒店營銷中的應用、酒店人力資源管理、酒店員工17大服務意識等等

【師資力量】

魏玉蘭老師：北京智通匯博酒店管理商學院高級講師；1985年畢業于北京旅游學院飯店管理專業；人力資源和社會**部高級培訓師；30余年酒店管理經驗。

工作經歷：昆侖飯店人力資源部總監、兼任中國飯店協會專家委員會副主任、中國旅游飯店協會省級星評員

專注于：人力資源管理、新勞動法在酒店中的應用、績效管理、人力資源戰略與規劃、 星級評定標準培訓，等等。

主講課程：《現代酒店人力資源管理》、《酒店人力資源成本控制實戰攻略》、《勞動法在酒店中的實施難點及應對方法》、《酒店績效考核方略》，等等。

王瑋：北京智通匯博酒店管理商學院高級講師，1985年畢業于北京旅游學院飯店管理專業，三十余年酒店行業經驗。

工作經歷：

北京稻香湖景酒店總經理

昆侖飯店宴會廳經理、銷售部經理

亞洲大酒店銷售部經理兼飯店服務質量委員會副主任

首都大酒店銷售部總監(新加坡君華集團)

部分培訓企業名單：河北敬業集團、紅旗渠假日酒店、北京趙家樓飯店、北京市委黨校、江西大廈、中國兵器一機集團、民航空管局、遼河石油、北京熱電、金泰綠洲大酒店、漁陽飯店、港中旅維景、中石化會議中心、圓山大酒店、飛天大廈、承德天寶假日酒店、國家隊后勤**處、中海實業集團、惠州希爾頓歡朋、承德陽光假日酒店，等等

張越：北京智通匯博酒店管理商學院高級講師，北京人民大學MBA，近30年酒店管理經驗。

工作經歷：

遵義道橋酒店管理有限公司-副總經理，

遵義大酒店（首旅集團成員酒店）-總經理助理，

廊坊和平飯店-運營總監，

北京工大建國飯店-質檢總監、房務總監兼餐飲總監，

北京建國飯店-前廳經理、大堂經理、行政樓層經理

主講課程：現代酒店房務管理與運營實戰、酒店籌建籌備，酒店高品質服務、酒店領導力與執行力、酒店預算管理、酒店服務質量管理，等等。

李力年：北京二外旅游系本科，智通匯博酒店管理商學院特聘專家，人力資源部認證高級培訓師，中國飯店協會高級顧問兼講師，國家旅游總局星評委員。從事酒店高管工作30年，曾先后赴日本、德國、英國、新加坡、美國、香港學習考察，并曾參與北京飯店、建國飯店的籌備工作。

工作經歷：

香港喜來登酒店管理集團【職位：CEO】

北京喜上喜酒店管理公司【職位：項目總經理】

北京地雅投資集團酒店管理公司【職位：總經理】

北京南極星投資集團惠翔園有限公司【職位：總裁助理】

北京龍脈溫泉度假村【職位：總經理】

美國鴻利國際有限公司【職位：總經理助理】

北京建國飯店【職位：辦公室主任】

北京長城飯店【職位：人事部經理】

部分服務客戶：

天津天鵝湖度假村、北京碧溪溫泉飯店、北京東方酒店管理公司、金銀港餐飲、北京政協會議中心、御珍坊國際、北京首都賓館，等等。

唐甦明：北京智通匯博酒店管理商學院特聘高級講師，北京旅游學院旅游管理專業經濟學畢業，英國南岸大學商學院國際商務理學碩士, 中國社會科學院研究生院商業經濟研究生。

工作經歷：

北京昆侖飯店培訓部經理

深圳新世紀酒店副總經理

北京旅游學院旅游管系副主任、客座教授

東方酒店管理有限公司（現東方嘉柏酒店集團）培訓部總監

曾主持和直接參與東方嘉柏酒店集團多家酒店項目可行性研究、經營評估，長期為多家酒店做管理診斷與咨詢、服務質量訪查與培訓，并從事酒店管理規程研究和編寫、培訓課程講授等工作。

主講課程：《酒店高效領導力執行力打造》、《酒店TtT》、《酒店服務質量管理》、《卓有成效的酒店管理者》、《酒店品牌建設》，等等。

部分服務客戶：日壇賓館、北京熱電、廣州大廈、金泰綠洲、河北敬業集團、東方嘉柏酒店、中石化會議中心、北京政協會議中心、港中旅維景、國家隊后勤**處、順鑫集團，等等。

【教學現場】

【學員風采】

【學校簡介】

智通匯博酒店管理商學院隸屬于北京智通匯博教育科技有限公司，成立于2010年，是國內首家開設系統化酒店管理培訓的專業機構，在全國開展酒店管理的教育培訓、資格認證、咨詢顧問等工作。