培訓對象

管理零起點學員，無管理經歷養老從業人員，醫護專業院校學生，養老在職人員，機構投資人等;

權威師資

泰康燕園、知心敬老院等養老機構負責人，以及北京醫科大學專業導師等；本團隊師資為養老機構及社區管理骨干等，有豐富的養老管理運營經驗。

優質教法

4G自學+運營實操【馨苑/百優實訓營】+實戰實習

培訓前理論自習

1、閱讀全教材，2、練習作業完成后回傳，3、找出自身培訓需求點，4、考前考試自查----合計3天——實現方式手機APP互動，加強手機教學與管理。

面授實訓

1、多師同堂管理實訓現場角色扮演積極參與，2、禮儀日常訓練，3、文化類日常熏陶，4、一對一個性問題專項提升，5、實戰項目團隊參與，6、實訓考核人力資源式審查，7、杰出酒店觀摩考察（國際國內）----合計14天

教學管理

前期理論自組織移動自學，實訓面授每四天休，統一組織觀摩養老機構與社區，自選實習考核認證。

組織活動

名家熱點專題講座，養老機構與社區參觀，科技園區智能產品體驗，文化創意產業園區拓展，自由活動游覽名勝觀光采風---自由選擇參加，統一購買保險。

實訓模塊

培訓內容

運營管理 實訓提綱

客房護理、養老機構客房運營事務管理提升實訓

流程操作訓練：流程重現：客房服務流程與病患護理、康復理療技能操作實訓

老年心理與起居服務管理提升實訓

病患護理與康復理療技能實操與管理提升實訓

養老客房部崗位細分與扁平化管理提升實訓

2--4個養老機構客房部門案例分析及解析實務提升

……

餐飲休閑 、養老機構餐飲與健康休閑運營事務事務管理提升實訓

流程操作訓練：老人就餐與健康休閑服務流程操作實訓

養老機構餐飲服務流程細分與優化管理提升實訓

營養配餐產品設計與創新管理提升實訓

食品安全管理提升實訓

健康產品策劃與休閑活動管理提升實訓

2--4個養老機構餐飲與健康休閑部門案例分析及解析實務提升

……

職能管理 實訓提綱

行政/人事、養老機構與社區管理貼心院長定位及管理流程實訓

養老機構與社區產品特性及酒店管理理念——品牌對比

養老機構與社區組織架構對比與制度創新提升實訓

人才招聘與崗位培訓技能提升實訓

社區志愿者招募與活動管理提升實訓

貼心院長日常運營常務工作流程解析與訓練（日、周、月、季、年）

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

營銷管理、養老機構營銷與運營管理提升實訓

養老機構市場分析與營銷預算管理提升實務

養老保健與科技器材營運管理提升實訓

養老保健與醫療服務營運管理實務

養老機構運營部門財務流程優化與成本控制管理實訓

養老機構與社區連鎖經營管理提升實訓

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

物業安全、社區養老綜合物業服務與機構總務管理提升實訓

社區養老服務綜合管理提升實訓

機構消防與安全管理提升實訓

養老機構工程節點與物業“工”管理提升實訓

節能環保與信息智能產品管理提升實務

智能管理創新與信息科技體驗拓展（軟件應用集成）

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

管理提升 實訓提綱

職業修養、養老機構與社區服務禮儀禮節提升實訓

親情養老護老服務基本禮儀訓練

養老機構商務禮儀訓練

2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升

……

中層管理、養老機構/社區親情服務與優能管理實訓

養老服務意識與督導管理提升實訓

養生服務與生活方式管理提升實訓

溝通與執行管理提升實訓

養老服務機構流程精細化與關鍵時刻管理提升實訓

2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升

……

設計籌備、養老機構開業籌備管理提升實訓

立項調研與特色養老產品策劃產品設計實訓

養老機構籌備工程與采購管理提升實訓

開業流程與推進管理提升實訓

養老管理法律風險防范管理提升實訓

2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升

……

教學情景

開班日期

固定開班，每月兩期—每月15日，月底后一個周六定期開班；循環開課，隨到隨學。

（集中培訓，每4天休）；周末班（每周1天，每周六或日）