權威師資：

皇家驛棧、智選假日、宜必思、漢庭、桔子水晶、瑜舍、萬愛等主題精品酒店品牌職業經理人、店長、集團高管，以及里程碑級創業導師等；本團隊師資專業素質強，從業經驗與成功經驗豐富，有高效的培訓質量，創意拓展主題精品品牌，成功籌備并運營當下酒店，有銳不可當的團隊執行力。

優質教法：

4G自學+運營實操【桔子水晶/皇家驛站酒店/百優實訓營】+實戰實習+嚴謹考核

培訓前理論自習：

1、閱讀全教材，2、練習作業完成后回傳，3、找出自身培訓需求點，4、考前考試自查----合計5天——實現方式手機APP互動，加強手機教學與管理。

面授實訓：

1、多師同堂管理實訓現場角色扮演積極參與，2、禮儀日常訓練，3、文化類日常熏陶，4、一對一個性問題專項提升，5、實戰項目團隊參與，6、實訓考核人力資源式審查，7、杰出酒店觀摩考察（國際國內）----合計18天

教學管理：

前期理論自組織移動自學，實訓面授每四天休，統一組織觀摩酒店，管理項目參與式畢業答辯，自選實習考核認證。

組織活動：

名家熱點專題講座，品牌酒店知名會展參觀，科技園區智能產品體驗，文化創意產業園區拓展，自由活動游覽名勝觀光采風---自由選擇參加，統一購買保險。

培訓內容：

運營管理、實訓提綱

酒店前廳：精品主題酒店前廳運營事務管理重點及難點突破————對比與借鑒，優勝神器

流程操作訓練：前臺接待、值班經理、店長等服務流程操作實訓

熱點模擬：應急預案、投訴處理操作實訓

精品主題酒店前廳部崗位流程細分與優化管理提升實訓

精品主題酒店特色服務團隊打造管理提升實訓

精品主題酒店會員體驗營銷管理提升實訓

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

客房樓層：精品主題客房運營事務管理重點及難點突破————對比與借鑒，優勝神器

流程操作訓練：客房服務、庫房、洗衣房等服務流程操作實訓

熱點模擬：應急預案、投訴處理操作實訓

精品主題酒店客房部崗位細分與扁平化管理提升實訓

精品主題酒店客房服務質量提升與流程優化管理實訓

精品主題酒店客房成本控制與精細化管理提升實訓

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

餐飲服務 ：精品主題酒店餐飲運營事務管理重點及難點突破————對比與借鑒，優勝神器

流程操作訓練：：簡餐服務流程操作實訓

熱點模擬：應急事件處理操作實訓

精品主題酒店餐飲服務流程細分與優化管理提升實訓

簡餐與特色餐飲產品設計與創新管理提升實訓

食品安全與成本控制管理提升實訓

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

管家服務：精品主題酒店管家服務流程管理提升

流程操作訓練：管家服務流程實操訓練

精品主題酒店管家服務流程細分與優化管理提升實訓

精品主題酒店管家團隊打造與質量管理提升實訓

精品主題酒店VIP客戶建檔與長計劃客戶管理提升實訓

管家文化與服務創新提升實訓

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

職能管理、實訓提綱

行政/人事：主題精品連鎖酒店管理定位與店長店長總辦管理提升實訓

主題精品連鎖酒店產品特性及酒店管理理念——品牌對比

主題精品主題酒店組織架構對比與制度創新提升實訓

質檢流程優化與企業文化建設管理提升實訓

招聘培訓技能提升實訓與現場模擬

薪酬績效體系建立與節約型人力資源體系建立提升實訓

店長“工種”能力建構

運營服務（前廳、客房、餐飲）與職能管理（行政人事、財務、營銷、總務）部門的工作權重分配

日常運營中店長常務工作流程解析與訓練（日、周、月、季、年）

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

品牌營銷 ：精品主題酒店營銷管理提升實訓

精品主題酒店市場分析與營銷預算管理提升實務

精品主題酒店收益管理與全員營銷管理提升實訓

精品主題酒店產品營銷實操技能技巧提升實訓（前臺銷售與協議客戶，數字營銷、談判、陌拜）

精品主題酒店移動社交自媒體銷售與酒店智能服務管理提升實訓

云預定與新興服務創新管理提升實訓

營銷策劃實戰演練

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

財務管理：主題酒店財務管理提升實訓

精品主題酒店運營部門財務流程優化與成本控制管理實訓

精品主題酒店財務分析與財務預算管理提升實務

精品主題酒店采購與庫房管理提升實訓

精品主題酒店稅務籌劃與連鎖經營財務管理提升實務

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

工程安全：主題精品主題酒店信息總務管理提升實訓

消防與安全管理提升實訓

酒店工程節點與物業“工”管理提升實訓

節能環保與信息智能產品管理提升實務

智能管理創新與信息科技體驗拓展（軟件應用集成）

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

管理提升、實訓提綱

職業修養 ：主題精品主題酒店店長禮儀魅力與管理素養提升實訓

特色主題酒店服務基本禮儀訓練

精品主題酒店商務禮儀訓練

總經理職業素養提升訓練——八大職業經理人管理意識、高端服務業管理辨識等

精品主題酒店主題文化與禮儀設計實訓

2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升

……

中層管理：主題精品主題酒店智慧服務與優能管理實訓

精品主題酒店服務意識與督導管理提升實訓

溝通與執行管理提升實訓

主題精品主題酒店流程精細化與關鍵時刻管理提升實訓

學習型團隊建設與智慧服務管理提升實訓

世界文化元素與主題酒店創新拓展實務

2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升

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設計籌備 ：主題精品主題酒店開業籌備與連鎖經營管理提升實訓

精品主題酒店立項調研與主題策劃產品設計實訓（范例：汽車旅館、情侶；文化）

精品主題酒店酒店籌備工程與采購管理提升實訓

精品主題酒店酒店開業流程與推進管理提升實訓

精品主題酒店業主談判與合作技巧提升實務

品牌酒店連鎖經營管理實務

酒店管理法律風險防范管理提升實訓

2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升

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實訓模塊：

班型分類：

集訓班（集中培訓，每4天休）；周末班（每周1天，每周六或日）

開班日期：

固定開班，每月兩期—每月15日，月底后一個周六定期開班；循環開課，隨到隨學。

企業基地--萬豪國際酒店集團：