卓越績效，卓越管理運營，需要職業經理人卓越管理經營。

適合人群

適合生產企業總經理、生產副總、生產運營官、生產總監、廠長、生產經理、生產課長、供應經理、計劃經理、項目經理、質量經理、采購經理、研發經理、技術經理、車間主管等生產運營中級管理人員研修。

課程內容

講：現代企業的卓越運營管理

1、質量管理的機遇與挑戰；

2、現代企業的質量經營；

3、卓越績效模式與質量獎；

4、如何達到卓越績效-精益六西格瑪TOC

5、精益六西格瑪TOC管理階段

案例分析與討論-《那個系統出了問題？》《是誰惹的禍？》

第二講：現場質量管理實務A

1、現場質量管理的特點與挑戰；

2、現場質量管理的策略；

3、常用統計工具與軟件；

4、實驗設計（DOE）實戰；

5、精益六西格瑪TOC管理第二階段

案例分析與討論-《制度的威力》；《2013A汽車A公司質量分析》；《汽車B公司質量改善提升》；《瓦楞紙箱黏合力的提升》；《齒輪熱處理DOE》；《變壓器DOE》

第三講：現場質量管理實務B

1、現場質量意識的建立與培養；

2、現場防錯技術；

3、結構化的問題解決方法；

4、系統解決問題方法;

5、六西格瑪解決問題方法；

6、精益六西格瑪TOC管理第三階段

案例分析與討論-《車間漏油事件的IS/ISNOT分析》；《提高貼標簽的成功率》；《防錯方法應用的課堂演練》

第四講：價值鏈上的質量管理

1、顧客關系管理的特點與挑戰；

2、顧客關系管理的策略、工具與方法；

3、供應商質量管理的特點與挑戰；

4、供應商質量管理的策略、工具與方法；

5、供應商六西格瑪工序能力測評；

6、精益六西格瑪TOC管理第四階段

案例分析與討論-《B公司怎么了》；《小作坊也有CTQ》；《供應商與供應“傷”》

第五講：改進與研發創新管理

1、持續改進機制的建立；

2、精益六西格瑪管理；

3、研發與創新管理體系；

4、創新思維工具-TRIZ；

5、項目管理工具-關鍵鏈；

6、精益六西格瑪TOC管理第五階段

案例分析與討論-《什么是真正的改進？》《應用TRIZ的創新思維解決質量問題》

第六講：質量經理人的綜合能力

1、掌握系統思考的能力；

2、成為卓越的與合作伙伴；

3、矛盾與沖突的解決技巧；

4、高效能專業人士的工作習慣；

5、精益六西格瑪管理TOC第六階段

案例分析與討論-《沖突圖》；《時間管理演練》

CPMO經理認證考試

培訓時間：3天，中級CPMO經理認證：3800元/人。由美國認證協會（ACI）發證，GE/三星/蘋果運營經理主講。            

培訓老師

文放懷教授

清華大學深圳研究院特聘教授，北京大學MBA,貝思德國際管理精益六西格瑪咨詢專家，精益六西格瑪黑帶大師。中國企業聯合會培訓中心客座教授，在美的、美資PULSE、港資億利達集團等長期從事高層精益六西格瑪管理及技術管理，多年潛心研究各國外企的精益六西格瑪管理特點及先進方法。主要研究方向為6SIGMA管理及其在企業中的推行策略。在外企先進精益六西格瑪管理技術方面有較深造詣和豐富實戰經驗。