本課背景

當今世界，企業的競爭首先是員工的競爭?，F代企業，員工素質的提高決定企業的發展壯大。隨著企業的快速發展和社會的全面進步，職業化素質與禮儀，作為職場人員的必備技能之一，與企業發展同在，與員工進步共生。遵循禮儀規范，樹立文明行風，塑造企業良好形象，提升企業競爭優勢，是時代的呼喚，競爭的需求。本課程是結合中國國情（禮儀之邦、儒家文化）、企情（員工必備的素質）、市情（市場服務行業競爭環境）、人情（人性的需求）、客情（為顧客增加附加值），并以員工內部管理、顧客服務為主體所涉及員工必須具備的禮儀素質而創建、設計的禮儀課程。通過對職業化素質與禮儀的全面講解和規范化訓練，迅速強化企業員工職場禮儀規范和技能，快速提升企業形象和競爭優勢。

課程大綱

部分：職業化素質修養的提煉

一、禮儀在職場中的三大核心價值

二、職場禮儀的基本原則

第二部分：職業素質與形象塑造

一、職場儀容禮儀

1、職場人員的頭部修飾（發部修飾、面部修飾、服務人員發型要求和展示）

2、職場人員的肢部修飾

3、職場女士化妝技巧

4、職場個人衛生清潔規范

二、職場儀表禮儀

1、企業員工著裝基本要求

2、制服禮儀

3、職場女士著裝禮儀：著裝總體要求、職業套裝禮儀、職場著裝六忌、鞋襪搭配

4、職場男士著裝禮儀：著裝注意事項、西裝禮儀（西裝的選擇、穿法、搭配）

5、各類職業形象著裝展示（日常上班、開會、拜訪、晚會）。

三、職場儀態禮儀

1、微笑：微笑的作用、微笑訓練與展示

2、站姿：標準站姿、到領導辦公室的站姿、領導到辦公室時的站姿、與他人交談時的站姿

3、坐姿：男士標準坐姿、女士標準坐姿、坐姿的注意事項

4、行姿：標準行姿、陪同引領時的行姿、出入辦公室的行姿

5、蹲姿：標準蹲姿、蹲姿的注意事項

6、手勢：邀請手勢、遞物手勢、手勢禁忌

第三部分：禮儀在職場中的運用

一、 日常交際禮儀

1、稱呼禮儀：公務活動時間稱呼、對客戶的稱呼、稱呼的禁忌

2、介紹禮儀：自我介紹、介紹他人、介紹的順序

3、握手禮儀：握手的順序、握手的要點、握手的禁忌

4、名片禮儀：遞送名片禮儀、接收名片禮儀、名片禮儀注意事項

5、交談禮儀：交談的基本要求、交談之道、宜交談的主題、忌交談的主題

6、接待禮儀：接待語言規范、敬煙禮儀、上茶禮儀 、前臺接待禮儀

二、辦公禮儀

1、辦公室禮儀：辦公室禮儀準則

2、相處禮儀：與上司、同事、下屬相處的禮儀  給下屬下達任務的技巧

3、會議禮儀：座次安排、與會禮儀

4、通訊禮儀：電話禮儀、手機禮儀

5、上下樓梯禮儀

6、進出電梯禮儀

7、交通禮儀

課程收益

課程將從職場禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。通過音、視、圖、文等全方位互動，突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，使企業員工能夠輕松自如地掌握職場必備禮儀知識，并運用到日常工作和交往中，從而有效提升自己的工作含金量。

適用對象

公司全體員工

課程形式

公司全體員工

培訓時間

，隨到隨學，常年招生

培訓地點

上門培訓

備注：

如有疑問，可聯系客服詳細咨詢具體學習時間，學習方式及課程價格等相關信息。