【課程體系】

階段淘寶開店

電子商務基礎知識

1.了解電子商務的基本概念、基本框架模式、EDI基礎知識；2.了解電子商務與社會環境的關系、現代物流的基本概念、電子合同的主要形式等；3.了解淘寶開店的基本要求和注意事項。

淘寶開店流程

1.注冊淘寶郵箱；2.注冊淘寶賬號；3.辦理銀行卡并開通網上銀行；4.支付寶實名認證；5.淘寶身份認證；6.填寫店鋪基本信息開店成功。

店鋪基本設置

1.店鋪基本設置；2.查看淘寶店鋪；3.域名設置；4.寶貝分類管理；5.圖片空間管理；6.店鋪裝修（設置店招）。

寶貝發布與管理（淘寶助理）

1.發布、編輯、刪除寶貝,下架、上架寶貝,其他寶貝操作；2.淘寶助理的工作原理；3.淘寶助理的安裝與啟動；4.淘寶助理軟件界面介紹；5.寶貝管理；6.交易管理。

淘寶店鋪基本裝修

1.店鋪裝修基本流程；2.樣式管理（選擇配色、背景設置）；3.頁面管理（頁面布局原理，模塊的添加、編輯、刪除與移動）；4.模板管理與模塊管理；5.自定義模塊的編輯使用；6.淘寶外部模板的使用。

旺旺及客服技巧

1.旺旺的安裝與啟動；2.旺旺個人資料設置；3.旺旺系統設置；4.旺旺分組及成員管理；5.客服溝通技巧；6.子賬戶管理與旺旺分流。

網上銀行及支付寶操作

1.網上銀行基本操作2.支付寶在淘寶交易中的作用；3.支付寶基本操作

淘寶交易流程

1.網上購物；2.買家流程；3.賣家流程。

淘寶交易管理

1.訂單處理及實際商品銷售；2.中差評處理；3.退換貨處理；4.網店銷售規避糾紛；5.淘寶貨品來源；6.淘寶團隊組建（開店人員配備及工作安排）。

淘寶后臺其他功能使用

1. 淘寶后臺其他功能使用。

第二階段淘寶美工

Photoshop

學習Photoshop圖像處理軟件的操作，包括圖片處理、效果圖后期制作、配景添加、色彩色調調整、圖層蒙版的使用；路徑技術的實現、通道的理解與應用等。

網頁設計理論

了解網頁的基本組成要素、網頁的構成、網頁的布局、網頁設計的配色原理以及網頁設計過程中的注意事項。

XHTML教程

熟悉XHTML與樣式表的基本語法，靈活運用常見XHTML標簽規范設計。

Dreamweaver

學習掌握網頁設計的基本原則及工作流程，了解Dreamweaver在流程中的作用；熟練掌握Dreamweaver靜態網頁的排版與布局，掌握頁面切片與設計的關系，實現設計與制作的融合。

CSS+DIV

學習全新的樣式控制布置網站，學習Web2.0站點的經典布局，詳解使用DIV+CSS進行頁面布局的方法和流程，利用Dreamweaver等工具進行標準布局，實現頁面的結構與表現分離，創建易于維護及面向搜索引擎的尚站點。

淘寶店鋪裝修功能介紹

1.認識旺鋪及類型、模塊、布局、模板；2.識別哪些效果屬于模塊功能，那些效果可以自定義實現3.現成淘寶模板的應用。

Photoshop淘寶圖片處理

1.店標與店招的設計制作；2.旺鋪寬屏效果制作（頁頭背景、頁面背景、自定義）；3.店鋪DM宣傳廣告設計與制作；4.淘寶首頁整體風格設計；5.寶貝的拍攝及圖片處理操作；6.寶貝描述詳情頁設計。

Dreamweaver淘寶網頁制作

1. PS切片導出WEB代碼；2.圖片背景、旺旺代碼、收藏代碼；3.分類導航設計——PS切片、DW表格、熱區三種技術綜合運用；4.DW表格排版自定義模塊；5.運用CSS設計寶貝詳情頁版式；6.PS+DW制作自定義頁面。

淘寶店鋪裝修實訓

學習全新的樣式控制布置網站，學習Web2.0站點的經典布局，詳解使用DIV+CSS進行頁面布局的方法和流程，利用Dreamweaver等工具進行標準布局，實現頁面的結構與表現分離，創建易于維護及面向搜索引擎的尚站點。

第三階段

計算機應用基礎

1.了解計算機的發展、特點、應用、分類及發展趨勢；2.了解計算機系統的組成和工作原理；3.了解計算機的性能指標、工作原理、信息表示方法、病毒及其防范、信息安全等基礎知識。

互聯網的使用

1.互聯網的使用；2.計算機常用軟件的安裝與使用；3.常用辦公設備的使用；4.電腦維護與網絡安全。

淘寶客服

（1）阿里旺旺與子賬號 1.旺旺的安裝與啟動；2.旺旺個人資料設置；3.旺旺系統設置；4.旺旺分組及成員管理；5.客服溝通技巧；6.子賬戶管理與旺旺分流。

淘寶客服

（2）客服技巧 1.淘寶后臺客戶訂單處理；2.客戶投訴處理；3.客戶退貨、換貨、差評等突發狀況處理；4.淘寶客戶關系管理；5.淘寶后臺其他相關操作。

淘寶營銷基礎知識

1.網絡營銷的概念；2.網絡營銷的分類；3.淘寶網絡營銷的常用方法；

SEO優化基礎知識

1.什么是SEO；2.網站的流量來源；3.常用搜索引擎介紹；4.搜索引擎排序規則；5.搜索引擎的檢索流程；6.關鍵詞及選擇；7.常用搜索技巧；8.SEO相關專業術語解析。

淘寶推廣

（1）站內推廣 1.關鍵字的定位和選擇；2.如何寫好寶貝標題；3.如何做好寶貝描述；4.友情鏈接推廣、淘寶社區推廣、店鋪空間推廣、聯合促發推廣、淘寶客推廣、超級賣霸推廣、淘寶聯盟、其他推廣。

淘寶推廣

（2）站外推廣 1.網下宣傳；2.搜索引擎優化和競價排名；3.論壇推廣和博客推廣；4.郵件群發、QQ群發；5.百度產品推廣；6.其他推廣。

淘寶創業基礎知識

1.淘寶開店創業基礎知識；2.淘寶開店人員配備與工作任務分配；3.其他。

第四階段畢業就業

畢業創作

學員在專業老師的指導下，完全按照行業標準流程進行畢業作品的自由設計創作，完成符合就業崗位需求的應聘作品。

就業指導

畢業后，學員能成為淘寶美工、平面設計、廣告設計等當前人才市場急需的人才。學員將勝任平面設計師、網頁設計師、工業設計師等職位。

就業跟蹤

幫助學生樹立良好的就業觀念,讓畢業生多了解社會的現實，要有多種思想準備，擺正自己的心態，樹立“先就業再擇業”的就業觀念，不能再有陳舊的分配制就業觀念。

【學習環境】

【學校簡介】

福建省華南職業培訓學校(華南設計教育)——省廳直屬，4A級示范校，海峽兩岸職業教育交流基地，隸屬于華南教育系統，是經勞動教育部門批準成立的大型職業技能教育基地。致力于打造“職業教育領軍品牌”、“具有公信力職業教育品牌”，培養稀缺型實用人才。作為目前規模較大的綜合類技能教育基地，學校一貫秉承“恪守教育誠信，打造良心工程；培養專業人才 服務社會大眾”的辦學宗旨，根據的教育方針，在上級主管部門的領導和支持下,確立以市場需求為導向、以社會需求為目標的辦學理念，面向社會常年招生。

【學校榮譽】