【專業介紹】

人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們采用言語、書信、表情、通訊等方式彼此進行的事實、思想、意見、情感等方面的交流，以達到人與人之間對信息的共同理解和認識，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關系，從而實現對行為的調節。

【課程優勢】

我們的課程好處是：

1、輕松征服舞臺，成為舞臺的！

2、輕松應對招商、會銷、商會、聚會等重要場合，成為行業內的意見！

3、談笑間就成為企業之魂，員工之神！

4、從根本上解決生活、工作、事業中遇到的問題，成為經營人生的強者！

【課程安排】

一、擁抱溝通，知彼知己。

了解“沒有性格不合，只有性格不同”，積極心態贏得眾人的喜歡。給他人良好的印象。

二、深挖人性需求，窺探別人內心。

了解人性，能夠說別人喜歡之言，作別人歡迎之事。學會掌握探求別內心。

三、拓展人脈來自主動、積極 掌握認識他人的"切入點"，及見面寒暄的技巧。

讓你的人際關系從此展開新的世界。

四、人際溝通從贊美開始，掌握贊美別人的十大技巧，學會對熟悉及陌生人不同的贊美招數。

令你的人際關系開始和諧起來。

五、快樂心態，贏得人脈。學會成為樂觀的人。

快速掌握轉變處理問題的負面思維方式，掌握陽光思維的方法。快樂才會成功。

六、溝通無障礙，解決矛盾法。

熟練運用解決各種人際沖突、矛盾和誤解，讓大家合好如初。

七、干得好，更要說得好。贏得領導的欣賞和信賴。學會分析不同領導的性格特征，掌握相應的溝通策略和藝術。

八、提升影響領導能力。

掌握晉升加薪的申請策略，學會為部門爭取利益的說服技巧，能適時適度提出合理要求。贏得上下級對你的青睞、威權。

九、學會與不喜歡的人相處的法則。

掌握與身邊不喜歡人相處的原則和方法，避免不知不覺得罪人。掌握在職場上保護自己的智慧和藝術。

十、完善管理口才，提高工作效率。

掌握教練下屬的“聆聽、區分、厘清”的新管理技術，讓你的管理得心應手、事半功倍。

十一、高效銷售你的商品，提高銷售業績。

學會了解客戶的真正需求，掌握突出產品特質的思路。

十二、說服力就是財富

十三、快速贏得與別人合作，掌握談判的技巧，學會說服他人的

十四、溝通的高境界，學會聆聽弦外之音，準確理解“三話”的真實含義，獲得有效的信息。

能體察客戶的內心變化，打開客戶的心扉，掌控談話的氣氛。

（課程內容參考學校教學大綱）

【培訓方式】

講授、案例、討論、現場模擬、溝通游戲、角色扮演、能力測試等。

【主講老師】

楊林

·中國魅力演說教練

·湖南演講與口才學會理事

·尊享盛世集團董事局主席

·尊享文化傳播有限公司總顧問

·法國FEILILES中國區CEO

·中國企業團隊建設專家

·北京賽福凱瑞醫學研究院顧問

【學員風采】

【溝通技巧小知識】

非語言技巧：是一種面部表情、音調和姿態的運用技巧，有效利用非語言技巧，能夠反映出你積極合作的溝通態度，從而使溝通建立起信任基礎。

語言技巧：使用文字以增加訊息的清晰性。

自我表達技巧：幫助你使別人更了解你。

傾聽和反應技巧：幫助你解釋他人的涵義并且分享所接受的涵義。

影響技巧：幫助你說服別人改變他們的態度或行為。

營造氣氛的技巧：創造一種正向的氣氛使用效的溝通較易達成。

溝通視窗的運用技巧：溝通視窗即國際通行的喬哈里視窗。當我們對說和問不同對待的時候，即說的多或問的多，就會使別人對你產生不同的印象，影響別人對你的信任度。人際風格溝通技巧：選擇與溝通對象接近的溝通方式。

有效的人際溝通視個人的溝通能力而定。因為溝通情況是復雜的、多元化的，重要的是要具有彈性的溝通能力，因此需要有非常多的人際技巧可供使用。

技巧可以學習、發展和改進，你可以寫下目標陳述以便有系統地增進你的技巧范疇。