企業內訓介紹

企業內訓是推動企業不斷發展的重要手段之一。企業內訓是指企業或針對企業開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。企業培訓分為外部培訓和內部培訓，企業內訓是指在企業內部進行培訓和學習，內訓老師是內部有經驗的人員或者通過外部聘請來擔任。

課程簡介

商務無時不談判，談判的核心是讓步的策略，有的人步步為營，無堅不摧；有的人絞盡腦汁卻無功而返。談判為何物？如何才能促成雙贏的談判結果？談判不是爭論輸贏而是雙贏，如何在談判中塑造輕松愉悅而和諧的氣憤是關鍵。

適合對象

企業團隊所有成員

培養目標

禮儀是人們在正常的工作、生活、社交及各信領域所表現出的行為，形象、儀態、禮節及待人接物的的舉止。員工在初入職場就打下一個良好的職業素養基礎將對職業生涯有著深遠的影響。在禮儀培訓中，老師通過情景模擬教學員如何掌握企業交流上禮儀的一些小細節。學員們在互動交流中學習，氣氛熱烈。的課程內容充實，既有理論知識，又有實踐指導，取得了非常好的效果。

教學安排

模塊一：談判前的準備

1. 談判雙方及立場的了解

2. SWOT分析

3. 自我評估培養良好的心態

4. 確立自己的談判目標

5. 培養雙贏的思維

模塊二：商務交談的禮儀——誠懇、幽默、委婉

1. 日常商務交談中的禮節

2. 根據對象和場合調整好你的語速和語調

3. 對稱呼千萬不要馬虎大意

4. 盡量多用禮貌用語

5. 別讓別人認為你是一個沉默寡言的人

6. 選擇和把握好交談的內容

7. 克服說話時嘮叨的毛病

8. 談話要看準時機，留有余地

9. 巧妙地插話而不打斷對方

10.把適當的聆聽當作一項重要的任務

11.在交談中得體地進行提問

12.根據不同的交談對象展示不同的禮貌和風度

13.適當注意體勢和手勢

14.真誠地向他人道謝

15.巧妙地婉言謝絕別人的好意

16.恰到好處地結束談話

模塊三：商務談判的禮儀——守信、靈活、和諧

1. 商務談判中應把握的基本原則

2. 良好的個性是談判成功的基本**

3. 成功進行推銷介紹的基本要領

4. 在營銷中有效答復客戶的問題

5. 發問的基本藝術和技巧

6. 妥善處理對方的反對意見

7. 在處理對方的怨言時要把握住分寸

8. 處理冷場，化解僵局

9. 商務談判中讓步的技巧

10.重視談判的合作性，實現雙贏

11.簽約儀式上的禮儀

12.談判協議中的語言

專業師資

李豐

禮儀禮賓師

禮儀培訓師

AIS國際形象設計師

全國專業人才教育專家委員會禮儀專家委員

國際商務人員考評委員會禮儀專家委員

中國形象設計協會理事

主講課程：國際商務禮儀、公務政務禮儀、企業禮儀培訓、有效溝通、企業品牌形象、成功形象塑造，從事禮儀教學研究十六年，以弘揚國粹，禮儀天下為己任，博采眾長，潛心鉆研。多年的教學實踐，形成有的放矢的制定課程方式，實施目標性培訓，為政務機關，工商企業，金融保險，醫院學校，社會團體等各個層面量身定做有針對性，實用性，突破性的培訓課程。