企業內訓介紹

企業內訓是推動企業不斷發展的重要手段之一。企業內訓是指企業或針對企業開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。企業培訓分為外部培訓和內部培訓，企業內訓是指在企業內部進行培訓和學習，內訓老師是內部有經驗的人員或者通過外部聘請來擔任。

課程簡介

中國的商務人士，經常會在商務交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。 商務社交禮儀，就是商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。 要在不同的場合施展魅力、談笑自若、表現出眾，關鍵在于你是否能充分掌握各種社交場合、商業活動所需的談吐舉止、禮儀技巧。以下的課程，可助你在社交場合表現大方得體，提高你待人接物的信心，，對取得事業成功大有幫助。

適合對象

企業團隊所有成員

教學安排

模塊一：每個人都是的形象代言人

1. 每個人都能成為市民,只要你愿意—You can!

2. 出了家門就是公共場所

3. 看一個城市的整體形象，看它的公共廁所

模塊二：走出國門的心理準備

1.出國前的準備

2.出國人員所必備的心理素質

3. 送禮禮儀（選擇既經濟又有品位的小禮物）

其他:準備生活用品時的小常識

模塊三: 如何在商務交往中留下美好的印象

1. 見面禮儀(握手,問候,介紹)

2. 名片使用禮儀

3. 交談的禮儀

4. 表情禮儀

模塊四:VIP的禮儀商務接待

1. 做好充足的事前準備,確認確認,再確認

2. 客人的引導禮儀

3. 會客室內的接待禮儀

4. 送客禮儀

5. 鼓掌禮儀

6. 祝酒禮儀

7. 其它細節

專業師資

楊蕊萍

中央電視臺《生活高手》欄目特邀嘉賓、武漢華中科技大學管理學院特聘教授

楊老師多年來一直致力于提升企業員工的素質的研究、培訓工作，對于東、西方禮儀有深入的研究和豐富的實戰經驗，并得到沃爾瑪、西門子、中國移動、中國電信、電網、中國銀行、上海綠地集團等標桿企業管理者和社會各界普片接受和認同、曾受中央電視臺10臺《生活高手》欄目、中央電視臺12臺《成長在線》欄目、湖北衛視、長沙政法頻道等多家電視媒體邀請做禮儀主講嘉賓。

主講課程：服務禮儀、商務禮儀、職業形象塑造

授課特點：授課風格清新自然、秀美端莊、氣質高雅，理論講解與實戰案例以及互動游戲相結合，以實用性為目標，注重學員需求、尊重學員感受，特別注重課程內容的企業可操作性和個人可應用性。

我們的優勢

我們一直致力于幫助企業與個人發展，秉承“以市場和實效為導向、以專業的品質服務于客戶”的理念，專注于禮儀學領域，專業為各類企業機構及個人量身定制禮儀規范系列課程，并傳授禮儀行為，使其獲得成功所必備的專業技巧。在長期的發展過程中，我公司形成了自己獨有的三大特色。

1.禮儀培訓緊跟企業需求。所有課程都會隨著市場的競爭和定位的變化不斷進行更新和完善。

2.專業的暗訪調查。對于窗口行業，我們擁有一支專業素養的服務暗訪隊伍，為專家團隊制定實用、具體的培訓方案起了關鍵作用。

3.售后跟蹤服務。做完培訓后的每個企業，我們都會按照客戶單位的需求做培訓內容的售后跟蹤，協助企事業單位切實落實培訓課程。