【課程簡介】

職業化其實是員工職業發展問題，確切講是幫助員工認識企業，幫助企業發展的過程。要想獲得在企業里成功的機會，一個人應具備怎樣的心態；怎樣看待和企業的關系；怎樣理解責任感；怎樣與人合作，讓別人信任你，并覺得你有價值；怎么看待企業里的規則；怎么和上級、同事進行協作。職業化它是一個人在職場環境中的態度、道德、禮儀、處事方式等方面的綜合表現的課程，本課程通過設計一些互動的trainingprogram，及視覺化的提示，讓員工認識到公司在幫助他們成長。通過職業化塑造打造一支訓練有素的隊伍，為企業構建富有戰斗力的團結一致的隊伍。

【教學安排】

模塊一：職業化的內涵

1. 職業化的工作技能

2. 職業化的工作形象

3. 職業化的工作態度

4. 職業化的工作道德

模塊二：職業化與職業發展

1. 職業化的心態與職業修養

2. 職業化的行為與習慣

3. 成功人士的行為與習慣

4. 如何自我激勵和自我超越

模塊三：職業化與團隊合作

1. 團隊成員的責任和義務

2. 團隊成員溝通技巧

3. 如何培養協作精神

4. 如何打造高效能團隊

模塊四：基本職場禮儀

1. 儀容儀表禮儀

2. 上下班，休假，外出時的禮儀

3. 名片的交換方式

4. 電話對應禮儀

5. 工作的方法：報告，聯系，商量

【專業師資】

馬曉霞

專業經歷：

三年法國季德納國際服裝有限公司行為規范培訓導師

三年香港薩摩尼亞文化信息產業集團售后服務部經理

百得利保時捷員工職業禮儀提升培訓顧問

香格里拉集團特邀員工服務督導

嘉里中心飯店員工服務總監

亞太管理訓練網特聘客戶服務組專家

北京外企服務集團（Fesco）特約講師

IBM、NOKIA公司員工整體素質/形象提升特約講師

經典課程：

* 《優質客戶服務技巧》

* 《全員職業化‘六維’修煉》

* 《“雅致女人”個人品牌增值12項魅力修煉》

主講課程：《優質客戶服務技巧》 《全員職業化‘六維’修煉》《男性商務魅力提升》 《高效溝通技巧》 《商務禮儀》 《電話禮儀》

課程特點：親和力強，并緊密結合企業員工的實際情況，使培訓生動、實用、有效。方法靈活多樣，具有很好的實效性，并結合大量案例，使每一位學員都能夠真正掌握到新的知識，應用到實際工作中。

部分客戶：北大方正軟件技術研究院、三星高新電機、茂華控股集團、國信證券、銀河證券、喜來健、百得利保時捷、北京燕寶汽車、大眾汽車、電網、中國互聯網、四川移動、北京移動、移動設計院、中國電信北京研究院、中國移動通訊集團內蒙古有限公司、中國銀行、華夏銀行、光大銀行、中信銀行、交通銀行、蒙牛集團、大益茶文化交流中心、中國鋁業、合榮集團、廈門松霖集團、中海油服油田化學事業部、中儀英斯泰克集團、中央電視臺梅地亞中心、公安部、水晶石、百泰傳媒、香港俊思集團、天津阿克蘇諾貝爾、芬歐匯川、北京世紀維他、中聯煤層氣有限公司、連云港遠洋運輸有限公司、泛海房地產、北京天鴻嘉誠房地產、中國大飯店、國貿飯店、嘉里中心、香格里拉集團、長春香格里拉大飯店、凱賓斯基飯店等。

【學校優勢】

我們一直致力于幫助企業與個人發展，秉承“以市場和實效為導向、以專業的品質服務于客戶”的理念，專注于禮儀學領域，專業為各類企業機構及個人量身定制禮儀規范系列課程，并傳授禮儀行為，使其獲得成功所必備的專業技巧。在長期的發展過程中，我公司形成了自己獨有的三大特色。

◇ 禮儀培訓緊跟企業需求。所有課程都會隨著市場的競爭和定位的變化不斷進行更新和完善。

◇ 專業的暗訪調查。對于窗口行業，我們擁有一支專業素養的服務暗訪隊伍，為專家團隊制定實用、具體的培訓方案起了關鍵作用。

◇ 售后跟蹤服務。做完培訓后的每個企業，我們都會按照客戶單位的需求做培訓內容的售后跟蹤，協助企事業單位切實落實培訓課程。