【課程設置】

電腦基礎：

了解電腦的基本應用，軟件安裝，快捷鍵的使用，WOR、EX文檔及辦公軟件基本操作

開店基礎：

熟悉目前電子商務狀況，并認識網商市場的本質；學習網上開店的基本流程、開店后的寶貝發布以及店鋪后臺的操作事項。

網商基礎工具應用：

學習淘寶助理5、淘寶客、鉆石展位、促銷工具（限時打折、套餐搭配、滿就送等）賣家營銷利器的使用與基礎理念。

網店客服：

學習客服工具阿里旺旺的使用、快捷短語的編寫、子賬號的設置、客服的售前準備、客服的注意要點須知以及客服的工作流程。利用六字真言學習客服的接待與溝通；售后與投訴的處理，維護客戶關系，提高二次轉化率；中差評處理，動態評分優化，提高店鋪整體客單價與詢單轉化率。

電腦基礎：

了解電腦的基本應用，軟件安裝，快捷鍵的使用；

五筆打字：

學習五筆打字的輸入法

文檔編輯和制作表格

Word、Exeel、Power、Piont的使用，根據企業實際需要制作數據表格；

文件保存及打印

演示幻燈片文件的制作，各種辦公文件的保存輸出及打印；

完全掌握淘寶開店流程，能獨立開設網店熟悉后臺操作，熟練掌握基礎推廣技巧。熟練客服 作流程，熟悉拼單發貨，產品下單文件。

【培訓環境】

【培訓效果】

完全掌握淘寶開店流程，能獨立開設網店熟悉后臺操作，熟練掌握基礎推廣技巧。熟練客服 作流程，熟悉拼單發貨，產品下單文件。

【關于智尚】

華南農大智尚學校由2010年3月16日成立，學校目前圍繞“服裝”為核心，擁有服裝設計培訓、服裝電商培訓、服裝攝影培訓這三大專業。華南農大智尚學校注冊至今是佛山禪城一家服裝專業職業學校。學校擁有在服裝界有極高權威的專家團和在服裝行業、電子商務行業有著多年經驗的導師團，師資陣容強大。在課程設計方面，學校根據目前企業需要的人才，不同層次地安排不同的培訓課程，使企業與學員能夠根據不同的需求選擇課程。在課堂上，由老師面對面、深入淺出地向你講解，理論結合實操，使學員能夠充分掌握課程內容，提高職業技能，在創業與擇業中真正學有所成。同時，學校提供人才輸送計劃，為那些在學校學習的學員推薦就業，實現就業。

【智尚名師】

職位：唯品會運營總監

名銜：電子商務實戰專家

簡介：

經過14年的IT工作，其中4年電子商務企業信息化打造，4年部門管理--經理，5年項目經理，3年的數據分析，3年ERP研究與實施管理，6年軟件開發，具備了豐富的企業運營及IT開發與應用經驗。

【師資風采】

葉雪珍

獲獎經歷：2010年全國院校童裝設計大賽

作品：《夢》

簡介：

花與天使一直是代表著美好

的事物，向往那般美好的童年，能夠

完成自己的人生夢想是每個人心中永遠

的事業，就像愛麗絲夢游仙境般實現

自己的夢想。